На Полтавщині провели навчання для фахівців, які працюють зі звільненими з полону

Участь у тренінгу взяли 23 фахівці із 20 територіальних громад Полтавщини.

Повернення людини з полону є початком складного періоду адаптації та відновлення. Людина може потребувати психологічної, соціальної, правничої та медичної підтримки, а також допомоги у відновленні документів, доступі до послуг і реалізації своїх прав. Водночас важливою складовою допомоги є перший контакт із фахівцем громади — саме він може визначити подальший маршрут підтримки.

До учасників із вітальним словом звернувся Владислав Носенко, Представник Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини в Полтавській області, керівник регіональної робочої групи Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими в Полтавській області.

Він акцентував на актуальності підготовки фахівців громад, адже люди, які пережили полон, повертаються до своїх громад і потребують професійного та чутливого супроводу. Досвід полону пов’язаний із тяжкими порушеннями прав людини, а його наслідки можуть бути різними та потребувати комплексного реагування.

Під час навчання учасники разом із фахівцями Центру допомоги врятованим розглядали практичні питання роботи зі звільненими з полону: як розпочати перший контакт, як виявити актуальні потреби та ризики, яких комунікаційних помилок варто уникати та як запропонувати допомогу без тиску на людину.

Окремі блоки були присвячені травмоінформованій комунікації, психологічним реакціям після пережитого досвіду, підтримці довіри, алгоритмам перенаправлення та міжвідомчій взаємодії.

У межах правничого блоку учасники ознайомилися з питаннями документування воєнних злочинів, зокрема сексуального насильства, пов’язаного з конфліктом, особливостями звернення до правоохоронних органів та можливостями фіксації завданої шкоди в Міжнародному реєстрі збитків. Також говорили про доступ до реабілітаційних програм, медичних послуг та інших ресурсів підтримки.

Важливою частиною тренінгу стала безпосередня розмова з людьми, які мають досвід полону та тривалого очікування повернення своїх близьких.

Ветеран Богдан поділився власним досвідом — близько трьох років він перебував у полоні. Його участь дала можливість учасникам краще зрозуміти, як людина після пережитого сприймає звернення по допомогу, що може ускладнювати контакт із фахівцями та які підходи сприяють формуванню довіри.

Про досвід родини, яка тривалий час очікувала на повернення близької людини, розповіла дружина звільненого з полону. Вона поділилася власним досвідом життя в умовах невизначеності та підготовки до повернення чоловіка. Особливу увагу вона звернула на те, що після звільнення родина також проходить складний етап адаптації: повернення близької людини не завжди означає повернення до попереднього життя, а взаємодію та стосунки часто доводиться вибудовувати заново.

Сьогодні, спираючись на власний досвід, вона бере участь у підтримці родин ветеранів та допомагає іншим родинам краще підготуватися до змін, які можуть супроводжувати повернення близької людини.

«Ініціатива провести це навчання виникла з нашого практичного досвіду роботи зі звільненими з полону та людьми, які постраждали внаслідок воєнних злочинів. Ми бачимо, наскільки різними та комплексними можуть бути потреби людини після пережитого. Тому важливо, щоб фахівці громад мали не лише інформацію про доступні послуги, а й розуміли, як правильно розпочати взаємодію, не завдати додаткової шкоди та своєчасно залучити необхідних спеціалістів», — зазначила Наталія Дерябіна, координаторка Центру допомоги врятованим у Полтаві.

За словами соціальної працівниці — кейс-менеджерки Центру допомоги врятованим у Полтаві Тетяни Ласкавенко, важливо формувати у фахівців практичні навички та професійні орієнтири для роботи зі складними випадками.

«Після повернення з полону перед людиною та її родиною постає багато нових питань. Завдання фахівця — не лише знати, куди можна перенаправити за допомогою, а й уміти побачити за запитом людину, її потреби та ресурси. Саме тому під час навчання ми ділилися практичними напрацюваннями та розглядали реальні ситуації, з якими фахівці можуть зустрітися у своїй роботі», — сказала Тетяна Ласкавенко.

Підготовка фахівців, які працюють у громадах, є важливою складовою формування доступної та скоординованої системи підтримки ветеранів, звільнених із полону та їхніх родин. Від професійності першого контакту значною мірою залежить, наскільки своєчасно людина отримає необхідну допомогу та буде перенаправлена до відповідних спеціалізованих служб.

Навчання проведено за сприяння Управління у справах реінтеграції, соціального захисту ветеранів та внутрішньо переміщених осіб Полтавської ОВА, «Коаліції 1325 Полтавщина», Представника Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини в Полтавській області та БФ «Рокада».